Karácsonyi rendelés, csere és visszavét információk


RENDELÉS

A karácsonyi időszak miatt megnövekedett forgalom okán a kiszállítás és a csere ideje hosszabb lehet a szokottnál. Köszönjük türelmeteket!

A december 19. éjfélig beérkezett rendelések esetében garantáljuk, hogy a csomag megérkezik karácsonyig.

CSERE

Általános információk:

  • A 2022. november 7 és 2022. december 24. között vásárolt termékeket 2023. január 8-ig cseréljük.
  • A Juta Óra – Ékszer üzleteiben nincsen lehetőség webshopon rendelt termékek cseréjére, személyesen ne hozzatok vissza hozzánk weben rendelt termékeket.
  • Csak sérülésmentes, nem hordott, dobozzal és garanciajeggyel együtt visszaküldött terméket áll módunkban cserélni.
  • Csak aktuálisan készleten lévő termékre tudunk cserélni.
  • A megnövekedett karácsonyi forgalom miatt a csere folyamata tovább tarthat a szokásosnál.
  • Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

 
Így tudsz webshopon rendelt terméket cserélni:

  • Írj egy e-mailt nekünk a rendeles@jutaoraekszer.hu címre. Írd bele a rendelésed adatait a rendelésszámoddal együtt és azt, hogy pontosan mit, melyik termékre szeretnél cserélni. Ha szeretnéd igényelni a GLS csere szolgáltatását, azt is itt jelezd.
  • Várd meg, hogy visszaigazoljuk csere igényedet. (Csere igényed csak a visszaigazolásunk megérkezése után tekinthető teljesíthetőnek.)
  • Csomagold be a terméket minden tartozékával együtt.
  • Küldd vissza hozzánk a terméket az alábbi címre: Juta – Nefrit Kft. 2000 Szentendre, Dumtsa Jenő utca 18.


A termék visszaküldésére az alábbi lehetőségeid vannak:

  1. Feladhatod postán, vagy visszaküldheted futárszolgálattal.
    A visszaküldés költsége minden esetben téged terhel. A választott csere termék küldésénél 1.500 Ft szállítási költséget számolunk fel.
     
  2. Igényelhetsz csere GLS szolgáltatást.
    A szolgáltatás költsége téged terhel, ami 3.000 Ft.
    A szolgáltatás folyamata: Mi egy nagy borítékban elküldjük neked az általad választott csere terméket. A nagy boríték oldalfalán találsz egy kisebb borítékot, amit le kell tépned róla, majd ebbe bele kell tenned a visszküldeni kívánt terméket. Ezt visszahozza nekünk a GLS.
    A szolgáltatást utánvéttel tudod kifizetni a futárnál készpénzben, vagy bankkártyával.

 
Akciós szezonális termékek cseréje

  • Ha nem akciós termékre szeretnéd kicserélni, annak a teljes eladási árát kell figyelembe venni.
  • Alacsonyabb árú termékre nem tudunk cserélni. Csere esetén pénzt visszaadni nem áll módunkban.
  • Ha cserélni szeretnél, de éppen nem találsz semmit ami tetszene, ajándékutalványt is kérhetsz. Az ajándékutalvány 3 hónapig érvényes.

 Teljes áras termékek cseréje

  • Alacsonyabb árú termékre nem tudunk cserélni. Csere esetén pénzt visszaadni nem áll módunkban.
  • Ha cserélni szeretnél, de éppen nem találsz semmit ami tetszene, ajándékutalványt is kérhetsz. Az ajándékutalvány 3 hónapig érvényes.

 
Pandora ajándék szettek és egyéb ajándék szettek cseréje

Kizárólag a teljes szett vagy ajándékcsomag egyidejű cseréjére van lehetőség. Külön 1-1 terméket cserélni nem áll módunkban.


VISSZAVÉT

Általános információk

  • A 2022. november 7 és 2022. december 24. között vásárolt termékeket 2023. január 8-ig vesszük vissza.
  • A Juta Óra – Ékszer üzleteiben nincsen lehetőség a webshopon rendelt termékek visszavételére, személyesen ne hozzatok vissza hozzánk weben rendelt termékeket.
  • Csak sérülésmentes, nem hordott, dobozzal és garanciajeggyel együtt visszaküldött terméket áll módunkban visszavenni.
  • Csak postai úton vagy futárszolgálat igénybevételével tudjuk visszavásárolni a terméket. A visszaküldés költsége a vevőt terheli. Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni.
  • Visszaküldési cím: 2000 Szentendre, Dumtsa Jenő utca 18.
    Telefonszám: +3630 383 22 51
  • Az áru költségét minden esetben visszautaljuk. A kártyás vásárlásokat bankkártyára utaljuk vissza (SimplePay). Az utalást a SimplePay legkésőbb 3 hét alatt teljesíti.
  • Utánvétes fizetés esetében is (készpénz vagy kártya), minden esetben meg kell adni egy bankszámlaszámot és a kedvezményezett nevét.

 
Így igényeld a webshopon vásárolt termékek visszavételét

  • Írj egy e-mailt nekünk a rendeles@jutaoraekszer.hu  címre. Írd bele a rendelésed adatait és azt, hogy visszavétet szeretnél kérni.
  • Várd meg, hogy visszaigazoljuk visszavét igényedet.
  • Csomagold be a terméket minden tartozékával együtt.
  • Küldd vissza hozzánk a terméket az alábbi címre: Juta – Nefrit Kft. 2000 Szentendre, Dumtsa Jenő utca 18. (Javasoljuk, hogy, a terméket ajánlott küldeményként, vagy futárszolgálattal adjátok fel, a nyomonkövethetőség miatt.)
  • Kollégáink ellenőrzik a hozzánk visszaérkezett csomagot és ha mindent rendben találnak, elindítják a visszatérítés folyamatát.