Karácsonyi rendelés, csere és visszavét információk

RENDELÉS

 

A karácsonyi időszak miatt megnövekedett forgalom okán a kiszállítás és a csere ideje hosszabb lehet a szokottnál. Köszönjük türelmeteket!

 

A december 19. éjfélig beérkezett rendelések esetében garantáljuk, hogy a csomag megérkezik karácsonyig.

 

CSERE

 

Általános információk:

 

  • A 2023. november 13. és 2023. december 24. között vásárolt termékeket 2024. január 7-ig cseréljük.

  • A Juta Óra – Ékszer üzleteiben nincsen lehetőség webshopon rendelt termékek cseréjére, személyesen ne hozzátok vissza hozzánk weben rendelt termékeket. Kivételt képeznek ez alól a Pandora termékek, melyeket szentendrei üzletünkben személyesen is ki tudtok cserélni. (Cím: 2000 Szentendre, Dumtsa Jenő utca 18.)

  • Cserélni kizárólag a GLS csere szolgáltatás igénybevételével lehet, aminek díja (3.000 Ft) a vevőt terheli.

  • Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

  • Csak sérülésmentes, nem hordott, dobozzal és garanciajeggyel együtt visszaküldött terméket áll módunkban cserélni.

  • Csak aktuálisan készleten lévő termékre tudunk cserélni.

  • Ha akciósan vásárolt terméket szeretnél nem akciós termékre cserélni, annak a teljes eladási árát kell figyelembe venned.

  • Alacsonyabb árú termékre nem tudunk cserélni. Csere esetén pénzt visszaadni nem áll módunkban.

  • Ha cserélni szeretnél, de éppen nem találsz semmit ami tetszene, ajándékutalványt is kérhetsz. Az ajándékutalvány 3 hónapig érvényes.

 

A csere folyamata:

 

  • Írj egy e-mailt nekünk a rendeles@jutaoraekszer.hu címre. Írd bele a rendelésed adatait a rendelésszámoddal együtt és azt, hogy pontosan mit, melyik termékre szeretnél cserélni.

  • Várd meg, hogy visszaigazoljuk csere igényedet. Csere igényed csak a visszaigazolásunk megérkezése után tekinthető teljesíthetőnek.

  • Csomagold be a cserélni kívánt terméket minden tartozékával együtt.

  • Mi GLS futárszolgálattal egy nagy borítékban elküldjük neked az általad választott csere terméket. Amint ez a csomag elindult feléd, kapni fogsz egy értesítést.

  • A futárnál lévő nagy boríték oldalfalán találsz majd egy kisebb borítékot, ami nekünk van megcímezve. Ebbe a borítékba tedd bele a cserélni kívánt terméket.

  • A GLS csere szolgáltatás díját (3.000 Ft) a futárnál készpénzben vagy bankkártyával tudod rendezni.

  • Ha eredetileg csomagpontra rendeltél, akkor mindenképpen adj meg egy címet, ahol a futárral találkozni tudsz. Csomagpontra nem tudunk csere csomagot kiküldeni!

 

Pandora ajándék szettek és egyéb ajándék szettek cseréje

 

  • Promóción belül (pld. Pandora 2 + 1, karácsonyi ajándék szettek, ajándék termékkel kiegészített promóciók) vásárolt termékeket más termékre nem áll módunkban cserélni.

  • Ezekben az esetekben méret cserét tudunk kizárólag biztosítani, a készlet erejéig.

  • Ha a promóción belül vásárolt termékek közül valamelyik nem felel meg számodra (NEM méretprobléma miatt), akkor az egész csomagot vissza kell küldened.

 

VISSZAVÉT

 

Általános információk

 

  • A 2023. november 13. és 2023. december 24. között vásárolt termékeket 2024. január 7-ig vesszük vissza.

  • A Juta Óra – Ékszer üzleteiben nincsen lehetőség a webshopon rendelt termékek visszavételére, személyesen ne hozzatok vissza hozzánk weben rendelt termékeket. Kivételt képeznek ez alól a Pandora termékek, melyeket szentendrei üzletünkben személyesen is vissza tudtok hozni (Cím: 2000 Szentendre, Dumtsa Jenő utca 18.).

  • Csak sérülésmentes, nem hordott, dobozzal és garanciajeggyel együtt visszaküldött terméket áll módunkban visszavenni.

  • Csak postai úton vagy futárszolgálat igénybevételével tudjuk visszavásárolni a terméket.

  • A visszaküldés költsége a vevőt terheli. Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni. Csomagpontra, vagy postára visszaküldött terméket sem áll módunkban átvenni.

  • Visszaküldési cím: 2000 Szentendre, Dumtsa Jenő utca 18.
    Telefonszám: +3630 383 22 51

  • Az áru költségét minden esetben visszautaljuk. A kártyás vásárlásokat bankkártyára utaljuk vissza (SimplePay). Az utalást a SimplePay legkésőbb 3 hét alatt teljesíti.

  • Utánvétes fizetés esetében is (készpénz vagy kártya), minden esetben meg kell adni egy bankszámlaszámot és a kedvezményezett nevét.

  • Visszaküldés esetén szállítási költséget nem utalunk vissza, csak a termék árát.


A visszavét folyamata:

 

  • Írj egy e-mailt nekünk a rendeles@jutaoraekszer.hu  címre. Írd bele a rendelésed adatait és azt, hogy visszavétet szeretnél kérni.

  • Várd meg, hogy visszaigazoljuk visszavét igényedet.

  • Csomagold be a terméket minden tartozékával együtt.

  • Küldd vissza hozzánk a terméket az alábbi címre: Juta – Nefrit Kft. 2000 Szentendre, Dumtsa Jenő utca 18. (Javasoljuk, hogy, a terméket ajánlott küldeményként, vagy futárszolgálattal adjátok fel, a nyomonkövethetőség miatt.)

  • Kollégáink ellenőrzik a hozzánk visszaérkezett csomagot és ha mindent rendben találnak, elindítják a visszatérítés folyamatát.

 

Karácsonyi ajándék ötleteink