Amennyiben a megrendelt termék mégsem nyerte el a tetszésedet, vagy meggondoltad magad, a vásárlást követő 14 munkanapon belül igényelheted a termék cseréjét. 

Általános információk:

  • A Juta Óra – Ékszer üzleteiben nincsen lehetőség webshopon rendelt termékek cseréjére, személyesen ne hozzál vissza hozzánk weben rendelt termékeket!
  • Egy rendeléshez kapcsolódóan egy, vagy több terméket is cserélhetsz.
  • Csak sérülésmentes, nem hordott, dobozzal és garanciajeggyel együtt visszaküldött terméket áll módunkban cserélni.
  • Csak aktuálisan készleten lévő termékre tudunk cserélni!
  • Cserénél érdemes azonos-, vagy drágább árú  terméket választani, mert alacsonyabb árú cseretermék  választása esetén, az árkülönbözetett nem áll módunkban visszafizetni.
  • Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

Így tudsz webshopon rendelt terméket cserélni:

  •  Küldj egy emailt a webrendeles@jutakft.hu-ra, amelyben jelzed cserélési szándékodat.
  • Az alábbi adatok megadása szükséges:
    -    rendelési azonosító (4 számjegy),
    -    cserélni kívánt termék, amit visszaküldesz (Kérünk, cikkszámokat adjál meg!),
    -    új termék, amire cserélni szeretnél (Kérünk, cikkszámokat adjál meg!). FONTOS: a honlapon lévő termékek közül válaszd ki a terméket. 
    -    Itt kell igényelned a csere GLS szolgáltatásunkat is (2. pontban ismerheted meg a menetét)
  • Csomagold be a terméket minden tartozékával együtt.
  • Küldd vissza hozzánk a terméket az alábbi címre:
    Juta – Nefrit Kft., 2000 Szentendre, Dumtsa Jenő utca 18.
  • A termék visszaküldésére az alábbi lehetőségeid vannak: 
    1)    Feladhatod postán, vagy visszaküldheted futárszolgálattal. 
    A visszaküldés költsége minden esetben téged terhel. A választott csere termék küldésénél 1.500 Ft szállítási költséget számolunk fel. 
    2)    Igényelhetsz csere GLS szolgáltatást. 
    A szolgáltatás költsége téged terhel, ami 3.000 Ft. 
    A szolgáltatás folyamata: Mi egy nagy borítékban elküldjük neked az általad választott csere terméket. A nagy boríték oldalfalán találsz egy kisebb borítékot, amit le kell tépned róla, majd ebbe bele kell tenned a visszaküldeni kívánt terméket. Ezt visszahozza nekünk a GLS.
    A szolgáltatást utánvéttel tudod kifizetni a futárnál készpénzben, vagy bankkártyával.
    (Kérjük, legyél türelmes, folyamatosan küldjük ki a csere csomagokat!)

Kifutó, szezonális termékek cseréje:

  • Ha nem akciós termékre szeretnéd kicserélni, annak a teljes eladási árát kell figyelembe venni.
  • Alacsonyabb árú termékre nem tudunk cserélni. Csere esetén pénzt visszaadni nem áll módunkban.
  • Ha cserélni szeretnél, de éppen nem találsz semmit, ami tetszene, ajándékutalványt is kérhetsz. Az ajándékutalvány 3 hónapig érvényes, és levásárolhatod bármelyik üzletünkben, bármilyen termékre.

Teljes árú termékek cseréje:

  • Alacsonyabb árú termékre nem tudunk cserélni. Csere esetén pénzt visszaadni nem áll módunkban.
  • Ha cserélni szeretnél, de éppen nem találsz semmit, ami tetszene, ajándékutalványt is kérhetsz. Az ajándékutalvány 3 hónapig érvényes, és levásárolhatod bármelyik üzletünkben, bármilyen termékre.


VISSZAVÉTEL

Amennyiben a megrendelt termék mégsem nyerte el a tetszésedet, vagy meggondoltad magad, 14 munkanapon belül kérheted a termék visszavásárlását.  

Általános információ:

  • A Juta Óra – Ékszer üzleteiben nincsen lehetőség a webshopon rendelt termékek visszavételére, személyesen ne hozzál vissza hozzánk weben rendelt termékeket!
  • Egy rendeléshez kapcsolódóan egy, vagy több terméket is visszaküldhetsz.
  • Csak sérülésmentes, nem hordott, dobozzal és garanciajeggyel együtt visszaküldött terméket áll módunkban visszavenni.
  • Csak postai úton vagy futárszolgálat igénybevételével tudod visszaküldeni a terméket. A visszaküldés költsége téged terhel. Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni.
  • Ha vásárláskor a honlapunkon bankkártyával fizettél, akkor ugyanarra a bankkártyára utaljuk vissza a termék árát (SimplePay). Az utalást a SimplePay legkésőbb 3 hét alatt teljesíti.
  • Ha utánvéttel rendeltél (független attól, hogy a futárnál milyen módon fizettél), csak bankszámlára tudjuk a termékek árát visszafizetni.

Így igényeld a webshopon vásárolt termékek visszavételét:

  • Csomagold be a terméket minden tartozékával együtt.
  • Küldd vissza hozzánk a terméket az alábbi címre: Juta – Nefrit Kft. 2000 Szentendre, Dumtsa Jenő utca 18. (Javasoljuk, hogy a terméket ajánlott küldeményként, vagy futárszolgálattal add fel, a nyomonkövethetőség miatt.)
  • Kollégáink ellenőrzik a hozzánk visszaérkezett csomagot és ha mindent rendben találnak, elindítják a visszatérítés folyamatát.
  • A csomagba tedd be a rendelési azonosítódat, valamint utánvétes vásárlás esetén a bankszámlaszámot és a kedvezményezett nevét.


Pandora 2 + 1 akció keretében vásárolt termékek visszavétele:

Az akcióban vásárolt termékek árát külön nem áll módunkban visszafizetni, ilyen esetben az egész csomagot vissza kell küldened.