Csere

Amennyiben a megrendelt termék mégsem nyerte el a tetszésedet,  nem jó a méret, vagy meggondoltad magad, a vásárlást követő 14 munkanapon belül igényelheted a termék cseréjét. 

Csere az ünnepi időszakban

Örömmel tájékoztatunk, hogy a november 11. és december 24. között leadott rendelések esetében meghosszabbítottuk a csereidőszakot: a termékeket 2025. január 5-ig cserélheted. Így nyugodtan vásárolhatsz az ünnepekre, és több időt biztosítunk arra, hogy elégedett legyél választásoddal!

Általános információk:

• A Juta Óra – Ékszer üzleteiben nincsen lehetőség webshopon rendelt termékek cseréjére, személyesen ne hozz vissza hozzánk weben rendelt termékeket!
• Egy rendeléshez kapcsolódóan egy, vagy több terméket is cserélhetsz.
• Csak sérülésmentes, nem hordott, dobozzal és garanciajeggyel együtt visszaküldött terméket áll módunkban cserélni.
• Csak aktuálisan készleten lévő termékre tudunk cserélni!
• Cserénél érdemes azonos-, vagy drágább árú  terméket választani, mert alacsonyabb árú cseretermék  választása esetén, az árkülönbözetett nem áll módunkban visszafizetni.
• Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

Így tudsz webshopon rendelt terméket cserélni:

•  Küldj egy emailt a rendeles@jutaoraekszer.hu-ra, amelyben jelzed cserélési szándékodat.
• Az alábbi adatok megadása szükséges:
  -    rendelési azonosító (5 számjegy),
  -    cserélni kívánt termék, amit visszaküldesz (Kérünk, cikkszámokat adj meg!),
  -    új termék, amire cserélni szeretnél (Kérünk, cikkszámokat adj meg!). FONTOS: a honlapon lévő termékek közül válaszd ki a terméket. 
  -    Itt kell igényelned a csere GLS szolgáltatásunkat is (2. pontban ismerheted meg a menetét)
• Csomagold be a terméket minden tartozékával együtt.
• Küldd vissza hozzánk a terméket az alábbi címre:
  Juta – Nefrit Kft., 2000 Szentendre, Dumtsa Jenő utca 18.
• A termék visszaküldésére az alábbi lehetőségeid vannak: 
  1)    Feladhatod postán, vagy visszaküldheted futárszolgálattal. 
  A visszaküldés költsége minden esetben téged terhel. A választott csere termék küldésénél 1.500 Ft szállítási költséget számolunk fel. 
  2)    Igényelhetsz csere GLS szolgáltatást. 
  A szolgáltatás költsége téged terhel, ami 3.000 Ft. 
  A szolgáltatás folyamata: Mi egy nagy borítékban elküldjük neked az általad választott csere terméket. A nagy boríték oldalfalán találsz egy kisebb borítékot, amit le kell tépned róla, majd ebbe bele kell tenned a visszaküldeni kívánt terméket. Ezt visszahozza nekünk a GLS.
  A szolgáltatást utánvéttel tudod kifizetni a futárnál készpénzben, vagy bankkártyával.
  (Kérjük, legyél türelmes, folyamatosan küldjük ki a csere csomagokat!)
• Csere csomag szállítását csomagpontra nem vállaljuk.
• Csere esetén add meg a pontos csomagcímet, ellenkező esetben automatikusan a számlázási címre fogjuk küldeni.

Kifutó, szezonális termékek cseréje:

• Ha nem akciós termékre szeretnéd kicserélni, annak a teljes eladási árát kell figyelembe venni.
• Alacsonyabb árú termékre nem tudunk cserélni. Csere esetén pénzt visszaadni nem áll módunkban.
• Ha cserélni szeretnél, de éppen nem találsz semmit, ami tetszene, ajándékutalványt is kérhetsz. Az ajándékutalvány 3 hónapig érvényes, és levásárolhatod bármelyik üzletünkben, bármilyen termékre.

Teljes árú termékek cseréje:

• Alacsonyabb árú termékre nem tudunk cserélni. Csere esetén pénzt visszaadni nem áll módunkban.
• Ha cserélni szeretnél, de éppen nem találsz semmit, ami tetszene, ajándékutalványt is kérhetsz. Az ajándékutalvány 3 hónapig érvényes, és levásárolhatod bármelyik üzletünkben, bármilyen termékre.

VISSZAVÉTEL

Amennyiben a megrendelt termék mégsem nyerte el a tetszésedet, vagy meggondoltad magad, 14 munkanapon belül kérheted a termék visszavásárlását.  

Általános információ:

• A Juta Óra – Ékszer üzleteiben nincsen lehetőség a webshopon rendelt termékek visszavételére, személyesen ne hozzál vissza hozzánk weben rendelt termékeket!
• Egy rendeléshez kapcsolódóan egy, vagy több terméket is visszaküldhetsz.
• Csak sérülésmentes, nem hordott, dobozzal és garanciajeggyel együtt visszaküldött terméket áll módunkban visszavenni.
• Csak postai úton vagy futárszolgálat igénybevételével tudod visszaküldeni a terméket. A visszaküldés költsége téged terhel. Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni.
• Ha vásárláskor a honlapunkon bankkártyával fizettél, akkor ugyanarra a bankkártyára utaljuk vissza a termék árát (SimplePay). Az utalást a SimplePay legkésőbb 3 hét alatt teljesíti.
• Ha utánvéttel rendeltél (független attól, hogy a futárnál milyen módon fizettél), csak bankszámlára tudjuk a termékek árát visszafizetni.

Így igényeld a webshopon vásárolt termékek visszavételét:

• Csomagold be a terméket minden tartozékával együtt.
• Küldd vissza hozzánk a terméket az alábbi címre: Juta – Nefrit Kft. 2000 Szentendre, Dumtsa Jenő utca 18. (Javasoljuk, hogy a terméket ajánlott küldeményként, vagy futárszolgálattal add fel, a nyomonkövethetőség miatt.)
• Kollégáink ellenőrzik a hozzánk visszaérkezett csomagot és ha mindent rendben találnak, elindítják a visszatérítés folyamatát.
• A csomagba tedd be a rendelési azonosítódat, valamint utánvétes vásárlás esetén a bankszámlaszámot és a kedvezményezett nevét.

Pandora 2 + 1 akció keretében vásárolt termékek visszavétele:

Az akcióban vásárolt termékek árát külön nem áll módunkban visszafizetni, ilyen esetben az egész csomagot vissza kell küldened.