Termékcsere

Amennyiben a megrendelt termék mégsem nyerte el a tetszésedet,  nem jó a méret, vagy meggondoltad magad, a vásárlást követő 14 munkanapon belül igényelheted a termék cseréjét. 

Általános információk:

• A Juta Óra – Ékszer üzleteiben az online vásárolt termékeket csak a szentendrei üzletünkben tudják személyesen cserélni az készleten lévő termékekre. Más üzletünkben (Budapest Árkád, Győr Árkád, Pécs Árkád) a webshopban leadott rendeléseket NEM tudjuk cserélni.
• Egy rendeléshez kapcsolódóan egy, vagy több terméket is cserélhetsz.
• Csak sérülésmentes, nem hordott, dobozzal és garanciajeggyel együtt visszaküldött terméket áll módunkban cserélni.
• Csak aktuálisan készleten lévő termékre tudunk cserélni.
• Cserénél érdemes azonos-, vagy drágább árú  terméket választani, mert alacsonyabb árú cseretermék  választása esetén, az árkülönbözetett nem áll módunkban visszafizetni.
• Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

Így tudsz webshopon rendelt terméket cserélni:

• A szentendrei üzletünkben személyesen. Az üzletet itt találod: 2000 Szentendre, Dumtsa Jenő utca 18.
• Ha nem személyesen szeretnél cserélni:
  • Küldj egy emailt a rendeles@jutaoraekszer.hu-ra, amelyben jelzed cserélési szándékodat.
  • Az alábbi adatok megadása szükséges:
    -    rendelési azonosító (5 számjegy), vagy azonosító szám megadása (pl. ORD-2025-000000)
    -    cserélni kívánt termék, amit visszaküldesz (Kérünk, cikkszámokat adj meg!)
    -    új termék, amire cserélni szeretnél (Kérünk, cikkszámokat adj meg!) FONTOS: a honlapon lévő, készleten lévő termékek közül válaszd ki a terméket. 
    -    Itt kell igényelned a csere GLS szolgáltatásunkat is. 

Csere szolgáltatás menete:

• Csomagold be a terméket minden tartozékával együtt.
• Értesítést fogsz kapni, amikor a futárszolgálatnak átadjuk az cserélni kívánt terméket. 
• A szolgáltatás folyamata: Mi egy nagy borítékban elküldjük neked az általad választott csere terméket. A nagy boríték oldalfalán találsz egy kisebb borítékot, amit le kell tépned róla, majd ebbe bele kell tenned a visszaküldeni kívánt terméket. Ezt visszahozza nekünk a GLS.
  A szolgáltatást utánvéttel tudod kifizetni a futárnál készpénzben, vagy bankkártyával.
  (Kérjük, legyél türelmes, folyamatosan küldjük ki a csere csomagokat.)
• Csere csomag szállítását csomagpontra nem vállaljuk.
• Csere esetén add meg a pontos csomagcímet, ellenkező esetben automatikusan a számlázási címre fogjuk küldeni a csomagot.
• Az GLS Exchange szolgáltatás díja 2025. december 1-től 4.000 Ft, az négyezer forint, amit a futárnak kell fizetni a csere csomag átvételekor készpénzzel vagy bankkártyával.

Kifutó, szezonális termékek cseréje:

• Ha nem akciós termékre szeretnéd kicserélni, annak a teljes eladási árát kell figyelembe venni.
• Alacsonyabb árú termékre nem tudunk cserélni. Csere esetén pénzt visszaadni nem áll módunkban.
• Ha cserélni szeretnél, de éppen nem találsz semmit, ami tetszene, ajándékutalványt is kérhetsz. Az ajándékutalvány 3 hónapig érvényes, és levásárolhatod bármelyik üzletünkben, bármilyen termékre.

Teljes árú termékek cseréje:

• Alacsonyabb árú termékre nem tudunk cserélni. Csere esetén pénzt visszaadni nem áll módunkban.
• Ha cserélni szeretnél, de éppen nem találsz semmit, ami tetszene, ajándékutalványt is kérhetsz. Az ajándékutalvány 3 hónapig érvényes, és levásárolhatod bármelyik üzletünkben, bármilyen termékre.